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HWYS CENTRAL

ロック — 顧客運営情報 · 契約順:契約前

公開ID識別テスト株式会社

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契約順:契約前公開ID:74628782714371

ヒアリング制御デスク

ヒアリング制御

入力ロックと社内メモだけを扱います。ヒアリング本文の確認・編集はお客様画面のシートで行います。

顧客編集ロック

①〜③のいずれかが ON だと顧客のヒアリング入力は不可です。④口座LOCK はお支払いの口座情報・送付日を制御します(ヒアリングとは別)。⑥ご利用メニュー手動解除は、契約登録が揃う前でも投稿・経営に迷ったら等を使えるようにします。ヒアリング本文の確認・編集はお客様画面のシートで行ってください。

ヒアリング編集:不可 (入金確認待ち) · 口座LOCK:OFF

お客様画面のヒアリングを開く

  • ① 入金確認待ち着手金の入金未確認 — アンケート・ヒアリングは不可
    自動ON
  • ①b 本人確認の運営確認書類未提出 — 顧客のアップロード待ち
    手動OFF
  • ② 初回ヒアリングは保管中顧客はヒアリングを編集可能
    HOME選定・本送信で自動 ONOFF
  • ③ 解約申請によりロック解約申請なし
    自動OFF
  • ④ 口座情報の確認待ち顧客は口座情報・送付日を編集可能。書類ダウンロードで自動 ON
    書類DLで自動 ONOFF
  • ⑤ サイト公開(未払い)いまは公開側です。未払いなら自動で非表示になります。
  • ⑥ ご利用メニューLOCK(登録ゲート)いまグレー表示中(契約登録の連絡先・本人確認・お支払いが未完)。解除スイッチで通せます
    手動OFF

入金確認

着手金の入金を確認します。
アンケートが開きます。ヒアリングは登録・本人確認が揃ってからです。

入金確認の取り消し

入金確認を取り消すと、入金確認待ちロック(①)が ON になり、顧客はヒアリングを編集できなくなります。

本人確認完了

提出された本人確認書類を確認済みとして記録します。
ヒアリング解放の条件が1つ満たされます。

本人確認完了の取り消し

本人確認完了を取り消すと、ヒアリングは再びロックされます(アンケートはそのまま)。

初回ヒアリングは保管中解除

② を OFF にします。顧客がヒアリングを再編集できるようになります(初心の記録が上書きされる可能性があります)。

初回ヒアリングは保管中 ON

② を ON にします。ヒアリングは初心として保管され、顧客は編集できなくなります。

口座情報の確認待ち ON

④ を ON にします。顧客は口座情報・送付日を変更できなくなります。変更・不備訂正は弊社対応とします。

口座情報の確認待ち 解除

④ を OFF にします。顧客が口座情報・送付日を再編集できるようになります。

ご利用メニューLOCK(登録ゲート) 手動解除

⑥ を ON(手動解除) にします。
契約登録が揃っていなくても、ご利用メニュー(投稿・経営に迷ったら等)とヒアリング登録待ちを通せます。検証・特例用です。

ご利用メニューLOCK(登録ゲート) に戻す

⑥ の手動解除を OFF にします。登録が揃うまでご利用メニューはグレー表示に戻ります。